市农商银行为患病客户办手续 需马上手术治疗

■通讯员朱环周涛本报讯2月8日，市农商银行浣东支行双桥分理处工作人员在杭州浙一医院病床前为一名重病客户办理了存单密码挂失支取手续，帮助客户及时取出了救命钱。

家住浣东街道里联村的钱女士前段日子因重病住进了杭州浙一医院，需马上手术治疗。

但治疗所需的4万多元钱却因忘记了存单密码而不能支取。

按照规定，挂失密码支取需要本人亲自办理，钱女士为此一筹莫展。

当网点工作人员了解到客户因病住院无法亲自办理的情况后，按照规范化服务的宗旨和特事特办的要求，立即启动紧急情况服务预案，主动提出上门为钱女士办理相关手续。

钱女士及其家属深受感动。